Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 95Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden an 21 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich. 

Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werden Sie ein Teil davon!

Kundenbetreuer / Serviceassistent (m/w/d)

Volkswagen Zentrum Hof | Vollzeit | Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Das Volkswagen Zentrum Hof ist Teil unseres Automobilzentrums Hof – einem der größten Automobilstandorte der Region. Hier treffen die Markenwelt von Volkswagen, moderne Fahrzeugtechnologien und ein vielseitiges Servicegeschäft aufeinander.

Damit unsere Kunden vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe bestens betreut werden, suchen wir Verstärkung für unser Serviceteam. Sie kennen die Abläufe in einem Autohaus, wissen, worauf es im Servicealltag ankommt, und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben – Sie halten unseren Servicealltag am Laufen

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden – persönlich am Counter und am Telefon – und sorgen für einen professionellen und freundlichen Empfang
• Sie nehmen Kundenanliegen auf, erkennen deren Bedürfnisse und koordinieren die Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner
• Sie übernehmen die telefonische und persönliche Terminvereinbarung und behalten dabei den Überblick über die Werkstattauslastung
• Sie bereiten Werkstattaufträge vor, unterstützen bei der Rechnungslegung und sorgen für reibungslose Abläufe im Serviceprozess
• Sie koordinieren den Hol- und Bringservice sowie die Bereitstellung von Ersatz- und Leihfahrzeugen
• Sie kümmern sich um Kundenanliegen und Reklamationen und stimmen sich hierzu eng mit unseren Serviceberatern und der Serviceleitung ab
• Sie behalten offene Posten im Blick und unterstützen bei deren Bearbeitung
• Sie wirken bei Kundenveranstaltungen, Marketingaktionen und weiteren vertriebsunterstützenden Maßnahmen mit

Ihr Profil – Sie kennen das Autohausgeschäft

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung als Serviceassistent, Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Position im Autohaus mit
• Sie kennen die Abläufe im Servicebereich und wissen, wie wichtig eine gute Organisation und Abstimmung zwischen Kundenannahme, Serviceberatung und Werkstatt sind
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen EDV-Systemen und haben idealerweise bereits mit autohausspezifischen Dealer-Management-Systemen gearbeitet
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Ihr freundliches und verbindliches Auftreten sowie Ihre ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei höherem Kundenaufkommen den Überblick
• Sie sind ein Teamplayer, kommunizieren gerne und verstehen sich als wichtiger Teil eines funktionierenden Serviceteams

Das erwartet Sie bei Motor-Nützel

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten Volkswagen Zentrum mit modernem Arbeitsumfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
• Ein marktgerechtes Gehalt sowie eine betriebliche Sonderzahlung
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
• 30 Tage Urlaub
• Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
• Jubiläumszuwendungen und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Werden Sie Teil unseres Teams!

Sie bringen Autohaus-Erfahrung mit, haben Freude am Kundenkontakt und möchten Ihre Erfahrung in einem professionellen Serviceteam einbringen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für das Volkswagen Zentrum Hof!